업무 내용
[프로젝트 개요]- VoC(고객의 소리) 데이터 통합 분석 및 티켓 관리 시스템 구축 [프로젝트 배경 및 목표]- 현재 다양한 채널에서 발생하는 고객 문의 및 리뷰(VoC) 데이터를 보다 체계적이고 효율적으로 관리하기 위한 내부 시스템 구축을 목표로 합니다. 본 프로젝트를 통해 분산된 VoC 데이터를 한곳에 통합하고, 칸반 보드 형태의 직관적인 UI를 통해 처리 현황을 추적하며, 데이터 분석을 통해 고객 서비스 개선 및 비즈니스 인사이트를 도출하고자 합니다. [과업 범위]
외주
